시스템에버 고객지원센터
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시스템에버 고객지원센터의 최근 활동-
✬ 데모버전이 있나요?
Q. 시험판, 테스트버전, 체험판, 시험용 버전, 데모버전, 무료사용버전이 있나요? 가입 전 체험할 수 있는 버젼이 있나요? A. 구매 전에 데모버전을 통해 체험하실 수 있습니다.
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✬ 고객사에서 원하는 화면을 추가할 수 있나요?
Q. 우리 회사가 원하는 화면을 추가할 수 있나요? 커스터마이제이션이 가능한가요? 추가개발이 가능한가요? [유사질문] 시스템에버에서는 어느 정도까지 커스터마이제이션이 되나요? 추가비용을 내면 추가개발을 할 수 있나요? 추가개발비용은 얼마인가요? 추가개발기간은 얼마나 걸리나요? A. 시스템에버는 클라우드 SaaS이므로 베스트 프랙티스 ...
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✬ 추가개발 후 유지보수비가 발생하나요?
Q. 추가개발 후 유지보수비가 발생하나요? 얼마나 내야 하나요? A. 추가개발에 대한 월 유지보수비가 발생할 수 있습니다. 추가개발에 대한 통상적인 월 유지보수비용은 추가개발비용의 1.5%입니다. 컨설팅비용, 추가개발비용은 고객사가 수행한 파트너사에게 직접 지불하며, 추가개발분에 대한 월 유지보수료는 월 사용료에 포함되어 과금됩니다.
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✬ 추가개발은 영림원에서 하나요?
Q. 추가개발은 누가 진행하나요? 영림원에서 직접하지 않나요? A. 컨설팅, 추가개발, 타사 제품연동, 1차 기술지원은 영림원의 관리 하에 영림원의 파트너사에 의해 진행됩니다. 고객사의 요구사항에 좀 더 빠르고 광범위하게 대응하기 위하여 파트너사 제도를 운영하고 있습니다. 영림원의 파트너사는 영림원의 지도 하에 영업, 컨설팅, 개발, 기...
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✬ 파트너사의 실력 믿을만 하나요?
Q. 왜 영림원에서 직접하지 않고 파트너에서 컨설팅, 추가개발, 1차기술지원을 하나요? 파트너사의 실력을 믿을만 하나요? A. 고객사의 요구사항에 좀 더 빠르고 광범위하게 대응하기 위하여 파트너사 제도를 운영하고 있습니다. 영림원의 파트너사는 영림원의 지도 하에 영업, 컨설팅, 개발, 기술지원 등의 모든 단계별 교육을 수료한 믿을 수 ...
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✬ 컨설팅, 추가개발, 기술지원은 누가하게 되나요?
Q. 컨설팅, 추가개발, 기술지원은 누가하게 되나요? 영림원에 직접 유지관리를 받아도 되나요? A. 컨설팅, 추가개발, 타사 제품연동, 1차 기술지원은 영림원의 관리 하에 영림원의 파트너사에 의해 진행됩니다. 영림원에서는 2차 기술지원을 담당하고 있으나 어려운 문제가 발생할 경우에는 컨설팅, 추가개발 시에도 파트너사를 도와 현장지원을 하...
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✬ 컨설팅이 왜 필요한가요?
Q. 컨설팅이 왜 필요한가요? 컨설팅 비용은 얼마인가요? 컨설팅 기간은 어떻게 되나요? 컨설팅은 누가 하나요? [유사질문] 컨설팅은 어떻게 진행되나요? 컨설팅 내용이 뭔가요? 컨설팅 기간 중에 무얼 하나요? 컨설팅 없이 사용하기 어려운가요? A. 저가형 ERP에 비해 시스템에버는 넓은 범위의 요구사항을 ERP에 반영하여 사용할 수 ...
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✬ 타사 서비스와 연동이 되나요?
Q. 어떤 제품과 연동이 되나요? 타사 서비스와 연동이 되나요? A. 그룹웨어, 은행업무, 세금계산서, 신용정보, 경비관리 등과 같은 여러 타사 서비스/제품과 연동이 됩니다. 자세한 사항은 시스템에버 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
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✬ 과금 정책이 어떻게 되나요?
Q. 과금 정책이 어떻게 되나요? 언제부터 돈을 내야 하나요? 사용료는 매달내나요? A. 시스템에버는 선택한 상품에 따라 매달 사용료를 납부하는 방식입니다. 한달 월 사용료는 해당 월 15일에 청구(세금계산서 발행)되고 해당 월 말일에 CMS인출 됩니다. 유료사용 시작일이 1일이 아닐 경우 일할 계산되어 ...
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✬ 고객지원(AS)는 어떻게 받을 수 있나요?
Q. 사용하다가 고객지원(AS)는 어떻게 받을 수 있나요? 지원 내용은 뭔가요? 비용이 발생하나요? A. 구매 후 사용 중 지원을 받으실 수 있습니다. 통상적인 범위의 문의(교육, 오류, 기능개선, 기능질문 등)에 대한 비용은 무료입니다. 자세한 내용은 시스템에버 홈페이지를 참고 하십시오.